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拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
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拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
施典志
Sep 2, 2016
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拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
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去年在台灣群眾募資網站FlyingV獲得空前成功,一共募得近2600萬元,超過7600名網友資助的「金萱字型」,在近日推出首版產品「金萱半糖」後,卻遭致網友強力反彈,形成空前的公關災難。
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拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
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去年在台灣群眾募資網站FlyingV獲得空前成功,一共募得近2600萬元,超過7600名網友資助的「金萱字型」,在近日推出首版產品「金萱半糖」後,卻遭致網友強力反彈,形成空前的公關災難。