去年在台灣群眾募資網站FlyingV獲得空前成功,一共募得近2600萬元,超過7600名網友資助的「金萱字型」,在近日推出首版產品「金萱半糖」後,卻遭致網友強力反彈,形成空前的公關災難。 在Irvin Chen寫的這篇〈「金萱字型」釋出記事:群募專案的用心、缺失、以及版權管理的選擇〉文中,分析了這次金萱半糖犯下的技術錯誤。 為了防盜版,反而造成很多不便 在上述這篇文章中,作者明確指出由於金萱擔心盜版問題,因而加上了很多限制,反而造成用戶的不便: 透過常駐程式才能下載字型 為了防止盜版,用戶取得的並不是可自由安裝在電腦上的字型檔,而是一個會常駐在系統中的管理程式;用戶必須透過這個常駐程式才能取用字型。取得光碟片的用戶,也意外地發現光碟片裡根本沒有字型檔案,而只有常駐程式。
拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
拉高用戶期待,就只能盡力達標:談金萱字型的社群公關危機/施典志
去年在台灣群眾募資網站FlyingV獲得空前成功,一共募得近2600萬元,超過7600名網友資助的「金萱字型」,在近日推出首版產品「金萱半糖」後,卻遭致網友強力反彈,形成空前的公關災難。 在Irvin Chen寫的這篇〈「金萱字型」釋出記事:群募專案的用心、缺失、以及版權管理的選擇〉文中,分析了這次金萱半糖犯下的技術錯誤。 為了防盜版,反而造成很多不便 在上述這篇文章中,作者明確指出由於金萱擔心盜版問題,因而加上了很多限制,反而造成用戶的不便: 透過常駐程式才能下載字型 為了防止盜版,用戶取得的並不是可自由安裝在電腦上的字型檔,而是一個會常駐在系統中的管理程式;用戶必須透過這個常駐程式才能取用字型。取得光碟片的用戶,也意外地發現光碟片裡根本沒有字型檔案,而只有常駐程式。