服務業的精髓,就是要與客人的需求達到「供需匹配」。 供需匹配 媒體在分眾時代「服務觀眾」的方式很多:讓觀眾哈哈一笑是一種、讓觀眾買得開心是一種、讓觀眾長了知識也是一種;但無論做什麼,一定都是與觀眾供需匹配,而不是製作人天馬行空鐵口直斷說「這不會有收視率」。 新媒體一項很大的特點,在於選材是依照客觀數據,而非主觀直覺。有新媒體甚至自行開發「社群偵聽」(social listening)工具來尋找社群話題、匹配觀眾需求;有些更是「呷好道相報」,還向同業兜售。 這些工具某種程度上取代了傳產電視的「製作會議」或「編輯會議」,而直接用議題數據的表現來取代七嘴八舌的辯論。
從傳產電視到新媒體 #2:你忘了怎麼服務觀眾/詹太太
從傳產電視到新媒體 #2:你忘了怎麼服務觀眾/詹太太
從傳產電視到新媒體 #2:你忘了怎麼服務觀眾/詹太太
服務業的精髓,就是要與客人的需求達到「供需匹配」。 供需匹配 媒體在分眾時代「服務觀眾」的方式很多:讓觀眾哈哈一笑是一種、讓觀眾買得開心是一種、讓觀眾長了知識也是一種;但無論做什麼,一定都是與觀眾供需匹配,而不是製作人天馬行空鐵口直斷說「這不會有收視率」。 新媒體一項很大的特點,在於選材是依照客觀數據,而非主觀直覺。有新媒體甚至自行開發「社群偵聽」(social listening)工具來尋找社群話題、匹配觀眾需求;有些更是「呷好道相報」,還向同業兜售。 這些工具某種程度上取代了傳產電視的「製作會議」或「編輯會議」,而直接用議題數據的表現來取代七嘴八舌的辯論。