每年Amazon執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）寫給股東的公開信，可說人人必讀。在信中，貝佐斯每年都會強調以顧客為中心、決策過程、將重要事項白紙黑字寫下來等要點。下面是筆者從貝佐斯最新的公開信中摘錄下來的要點和心得。