將使用者需求轉換成功能的步驟與方法，我們稱之為「product planning」（產品規劃）或「feature planning」（功能規劃）；這可是個大學問，即使我自己經驗再豐富，也很難用三言兩語講得清楚。在本文中，先來談談將「大量而片段的資訊」收斂成「系統與概念」的步驟。