馬雲在退休前的2016年說過：「未來十年，無電子商務，而是新零售的時代」。這句話最大的重點，並不是新零售已經來臨，而是十年後才會有初步完成的狀態；那麼，自2016年至今開了又倒的無人管理店，主要的失敗原因又有哪些？