KPI(Key Performance Indicators,關鍵績效指標)可說是遭到最多公司行號誤用的企業管理工具之一,會對企業造成多重傷害。KPI會讓公司的運作陷入癱瘓,並且破壞內部成員的互信。KPI難以呈現真實的績效,但又非常容易操弄。 更有甚者,KPI的設定經常是不知所謂的,很少基於實際情形;一味追求漂亮的KPI,往往浪費巨大資源。過度迷信KPI的企業,將會走上過去「平衡記分卡」大為流行時一樣的慘況(編按:讀者朋友可以參考這篇文章提到的問題),耽溺於追求漂亮數字,為達標而達標,反而忘了根本。
萬惡的KPI管理法,應該棄如敝屣/解聰文
萬惡的KPI管理法,應該棄如敝屣/解聰文
萬惡的KPI管理法,應該棄如敝屣/解聰文
KPI(Key Performance Indicators,關鍵績效指標)可說是遭到最多公司行號誤用的企業管理工具之一,會對企業造成多重傷害。KPI會讓公司的運作陷入癱瘓,並且破壞內部成員的互信。KPI難以呈現真實的績效,但又非常容易操弄。 更有甚者,KPI的設定經常是不知所謂的,很少基於實際情形;一味追求漂亮的KPI,往往浪費巨大資源。過度迷信KPI的企業,將會走上過去「平衡記分卡」大為流行時一樣的慘況(編按:讀者朋友可以參考這篇文章提到的問題),耽溺於追求漂亮數字,為達標而達標,反而忘了根本。